개인정보 처리방침

계정 정보 및 주문 내역

VPNHope는 이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호로 가입할 수 있습니다. 이메일은 가입 필수 항목이 아니며, 서비스 이용을 시작하기 위한 조건도 아닙니다. 계정 정보는 본인 확인, 구독 관리, 클라이언트 접속 정보 제공 및 계정 관련 요청 처리에 사용됩니다.

주문 내역에는 선택한 요금제, 주문 금액, 결제 상태 및 필요한 거래 식별 정보가 포함되며, 결제 확인, 서비스 개통, 정산 확인 및 환불 처리에 사용됩니다. 트래픽 사용량과 구독 유효 상태는 요금 산정 및 계정 혜택 표시를 위해 사용하며, 접속 내용을 추정하는 데 사용하지 않습니다.

문의 티켓을 제출하면 본 서비스는 사용자가 직접 작성한 문제 설명과 첨부 파일을 처리합니다. 문제 확인에 필요한 정보만 제출하고, 비밀번호, 전체 구독 링크 또는 결제 증빙에 포함된 민감한 정보는 업로드하지 마세요.

로그 미수집 정책 및 운영 진단

VPNHope는 로그 미수집 정책을 시행하며, 사용자가 어떤 웹사이트에 접속했는지 기록하지 않습니다. 검색 기록, 접속 내용 또는 DNS 조회 기록을 저장하지 않으며, 계정과 연결된 접속 목적지 목록도 만들지 않습니다.

본 서비스는 개인의 접속 활동을 재구성할 수 있는 개별 연결 로그를 지속적으로 저장하지 않습니다. 연결 제공에 필요한 임시 세션 상태는 서비스 운영 중에만 사용하고 세션이 끝나면 해제합니다. 계정별 트래픽 집계 정보는 요금 산정용 사용량이며, 구체적인 접속 목적지는 포함하지 않습니다.

운영 진단은 서비스 오류와 집계된 상태 정보만을 대상으로 하며, 통신 내용을 수집하지 않습니다. 사용자가 직접 제출한 장애 자료는 문의 티켓과 함께 처리하며, 문제가 해결된 뒤에는 문제 확인에 불필요한 자료를 보관하지 않습니다.

방문 통계 및 브라우저 저장소

웹사이트 방문 통계는 페이지 열람, 유입 경로 및 버튼 사용 현황을 파악하는 데 사용되며, 페이지 주소, 방문 시각, 브라우저 유형 및 기기 종류가 포함될 수 있습니다. 이러한 정보는 웹사이트 개선과 이상 징후 확인에 사용하며, 네트워크 가속 서비스 이용 중의 검색 기록을 만드는 데 사용하지 않습니다.

쿠키와 로컬 저장소는 로그인 상태 유지, 언어 설정 및 필요한 화면 설정 저장에 사용됩니다. 방문 통계에서도 방문을 구분하기 위해 브라우저 식별 정보를 사용할 수 있습니다. 계정 인증 정보는 복사하거나 공유하지 마세요.

브라우저 설정에서 쿠키를 제한하거나 본 사이트의 로컬 저장소를 삭제할 수 있습니다. 삭제 후에는 다시 로그인해야 할 수 있으며, 언어 설정이 기본값으로 돌아갈 수도 있습니다. 공용 기기 사용을 마친 뒤에는 계정에서 로그아웃하고 필요에 따라 사이트 데이터를 삭제하세요.

제3자 결제 및 정보 제공

지원하는 결제 수단은 알리페이 / 위챗 / USDT입니다. 결제는 해당 제3자 결제 서비스 또는 결제 네트워크에서 처리합니다. VPNHope는 주문 확인에 필요한 거래 결과만 받으며, 제3자 결제 계정의 로그인 비밀번호를 요구하지 않습니다.

결제 정보 처리 방식은 해당 제3자의 정책을 따릅니다. 주문 확인 및 거래 문제 처리를 위해 본 서비스는 해당 업무에 필요한 정보만 제공합니다. 법률에 따라 정보를 제공해야 하는 경우에도 관련 요건을 따르며, 제공 범위를 확대하지 않습니다.

정보 보관 및 삭제 신청

계정 정보는 계정 서비스 제공에 필요한 기간 동안 보관합니다. 주문, 환불 및 분쟁 관련 기록은 정산 확인, 분쟁 처리와 관련 법률상 필요한 기간 동안 보관합니다. 방문 통계는 분석에 필요한 기간 동안만 보관한 뒤 삭제하거나 집계 처리하며, 목적과 무관한 일률적인 보관 기간은 정하지 않습니다.

계정 정보의 열람, 수정 또는 삭제를 원하시면 사용자 패널에 로그인한 후 문의 티켓으로 요청해 주세요. 본 서비스는 먼저 계정 소유 여부를 확인합니다. 계정을 삭제하면 구독 정보를 확인하거나 서비스를 계속 이용하는 데 영향을 줄 수 있으니 신청 전에 확인해 주세요.

법률상 의무가 있거나 미결 거래로 인해 기록을 보관해야 하는 경우, 해당 업무에 한해 사용을 제한합니다. 삭제 요청은 환불 신청과 다릅니다. 서비스 관련 규칙은 이용약관을 확인해 주세요.

방침 업데이트 및 문의

본 방침이 변경되면 이 페이지에 게시하고 페이지 상단의 월을 업데이트합니다. 정보 이용 목적이나 처리 범위, 사용자 권리에 중대한 변경이 있는 경우 사이트 공지 또는 사용자 패널을 통해 안내합니다. 동의가 필요한 사항은 관련 요건에 따라 별도로 처리합니다.

정보 처리 방식이나 삭제 신청에 궁금한 점이 있으면 사용자 패널에서 문의 티켓을 제출하고 구체적인 내용을 알려 주세요. 본 서비스는 요청 내용을 확인한 뒤 해당 티켓으로 처리 결과를 안내합니다.