隱私權政策

帳戶資料與訂單紀錄

VPNHope 註冊無需電子郵件地址，使用者名稱與密碼即可完成註冊。電子郵件地址不是註冊必填資料，也不是開始使用服務的必要條件。帳戶資料用於身分驗證、管理訂閱、提供用戶端入口及處理帳戶相關需求。

訂單紀錄包含所選方案、訂單金額、付款狀態及必要的交易識別資訊，用於確認付款、開通服務、核對帳務及處理退款。流量用量與訂閱有效狀態用於計費及顯示帳戶權益，不會用來推測瀏覽內容。

提交服務單時，本服務會處理你主動提供的問題描述與附件。請只提供排查問題所需的資料，勿上傳密碼、完整訂閱連結或付款憑證中的敏感內容。

無日誌政策與執行診斷

VPNHope 採行無日誌政策，不記錄使用者造訪哪些網站，也不保存瀏覽紀錄、瀏覽內容或 DNS 查詢紀錄，亦不建立與帳戶連結的造訪目的地清單。

本服務不會持續保存可還原個人瀏覽行為的逐筆連線日誌。提供連線所需的暫時性工作階段狀態僅於執行期間使用，工作階段結束後即予以釋放；帳戶流量彙總資料僅供計費，不含具體造訪目的地。

執行診斷僅涵蓋服務錯誤與彙總狀態，不會收集通訊內容。使用者主動提交的故障資料會併同服務單處理；問題解決後，不再為排查目的保留非必要資料。

網站流量統計與瀏覽器儲存

網站流量統計用於了解頁面瀏覽情形、進站來源及按鈕使用狀況，可能涉及頁面網址、瀏覽時間、瀏覽器類型與裝置類別。這些資料用於改善網站及偵測異常，不會用來建立網路加速期間的瀏覽紀錄。

Cookie 與本機儲存用於維持登入狀態、保存語言偏好及必要的介面設定；流量統計也可能使用瀏覽器識別資訊區分不同造訪。請勿複製或分享帳戶驗證資料。

你可以在瀏覽器設定中限制 Cookie，或清除本站的本機儲存資料。清除後可能需要重新登入，語言偏好也可能恢復為預設值。使用共用裝置後，請登出帳戶，並視需要清除網站資料。

第三方支付與資料提供

支援的付款方式為支付寶 / 微信 / USDT。付款由相應的第三方支付服務或支付網路處理；VPNHope 僅接收確認訂單所需的交易結果，不會要求你提供第三方支付帳戶的登入密碼。

第三方如何處理付款資料，依其規則為準。為核對訂單及處理交易問題，本服務僅提供完成該事項所需的資料；依法必須提供資料時，將依適用規定辦理，不會擴大提供範圍。

資料保留與刪除申請

帳戶資料會在提供帳戶服務所需期間內保留；訂單、退款及爭議紀錄則會在帳務核對、爭議處理及適用法律要求的必要期間內保留。網站流量統計僅保留至分析目的所需期間，之後會刪除或彙總處理，不設與用途無關的統一保存期限。

如需查詢、更正或刪除帳戶資料，請登入使用者面板，透過服務單入口提出申請。本服務會先確認帳戶歸屬。刪除帳戶可能影響訂閱查看及後續使用，請於申請前確認。

依法或因未完成交易而仍須保留的紀錄，將限於相關目的使用。刪除申請不等於退款申請；服務規則請參閱服務條款。

政策更新與問題回報

本政策如有調整，將發布於本頁並更新頁首月份。若資料用途、處理範圍或使用者權利有重大變更，將透過站內公告或使用者面板通知；依法須取得同意的事項，將依適用規定另行處理。

如對資料處理方式或刪除申請有疑問，請透過使用者面板服務單說明具體事項。本服務會依據申請內容進行查核，並透過該服務單回覆處理結果。